5.3 服务承诺

5.3.1设计组织管理保证措施

（1）一旦宣布中标，立即开展设计各项准备工作。

（2）选好带头人，建立精干、务实、高效的项目勘察领导班子。配备数量充足、有丰富的工程勘察设计专业技术管理经验丰富的工程技术人员。

（3）设计项目总负责人坚守在工作第一线，及时解决工地出现的一切问题，技术人员坚守岗位，及时处理技术问题，协调好质量与工期的关系。

（4）实行工期目标责任制。根据工程项目勘察总体施工进度安排，编制设计计划，实行奖惩制度，同时对全体施工人员进行计划交底，激发全体人员的干劲，使全员自觉实施进度计划，做到以工序保日、以日保旬、以旬保月，最终保证总工期的实施。

（5）设计协调组应加强与业主、施工单位的沟通与联系，同时积极的与其他当地相关部门与居民组织联系，及时解决施工中存在的问题及突发事件。

（6）细致、高效、优质搞好后勤服务工作，促进设计生产的正常运行。

（7）组织全员开展劳动竞赛，建立激励机制，对完成或超额完成生产任务的班组实行表扬和奖励，充分调动积极性。

5.3.2 设计图纸质量、设计深度保证措施

5.3.2.1勘察设计的质量保证体系

本项目的勘察设计应认真贯彻落实“安全、耐久、节约、和谐”的勘察设计理念，为达到项目创优目标，在质量管理中将着重作好以下工作：

1、以项目总负责人责任制实施方案为中心，建立各负其责、责任明确的技术责任制，保证设计质量。

2、本投标人业已通过认证的ISO9001质量体系进行项目质量体系管理，对质量体系的执行情况实施全过程的质量监督和控制，发现问题随时纠正。

3、充分发挥技术部门的技术核心作用，在各阶段外业测量前、外业测量后及设计开展前、工作大纲、技术规定以及设计过程中出现的重大技术问题均经过技术部门讨论，确保设计满足规范要求、技术方案做到最优、设计成果体现本投标人的技术水平。

4、设计过程严格“两校三审”制度，使上道工序中的不合格品不得流入下道工序。按照健全的勘察设计质量保证体系，严格遵循设计文件的设计、复核、审核、会签和批准制度，明确了各阶段的负责人，并对本合同工程的勘察设计质量负责。

5、设计采用的所有软件均通过国家有关部门的检测认证或本投标人对照检验，保证计算结果的正确性。勘察、测设成果按贯标要求存档，做到当业主、主管或相关部门需要调用计算书时，可及时提供。

6、测量、勘察、设计采用的所有设备均在使用有效期内，并满足规范规定的精度范围，保证设计基础资料的正确性。

质量体系框图

5.3.2.2 设计的工程质量保证措施

1.总原则

（1）严格控制设计变更。设计变更的额度均应控制在审批的概算内。

（2）强化经济意识，重视基础资料的收集工作

树立经济核算的意识和观念，克服重技术轻经济、设计保守浪费的倾向；把技术与经济、设计与概算有机地结合起来。设计人员应熟识本专业预算定额及费用定额；熟识建筑材料预算价格，切实做好工程造价的控制工作。工程造价管理人员与设计人员应密切配合，能动地影响设计，以保证有效地控制工程造价。设计人员在设计前，要充分了解项目建议书、可行性研究报告、设计任务书，了解水文、地质情况，详细探明地下管线情况，了解新型建筑材料及性能。为优秀设计打好基础。

（3)引入限额设计理念

所谓限额设计就是按照批准的设计任务书及投资估算控制初步设计，按照批准的初步设计总概算控制施工图设计，同时各专业在保证达到使用功能的前提下,按分配的投资限额控制设计，严格控制技术设计和施工图设计的不合理变更，保证总投资限额不被突破。在建设项目实施设计过程中，因外部条件的影响以及人们主观认识的局限性，往往会造成施工图设计阶段的局部修改变更，这种变化在一定范围内是不可避免的、也是允许的，但必须以批准的修改设计概算限额为准。

本投标人在设计过程中将引入限额设计概念，做到施工图预算和设计变更不超过概算，从设计源头替业主把好工程投资关。

（4）积极推行新工艺、新材料的应用

设计过程中，在保证工程安全和功能不降低的情况下采取新工艺、新材料等，降低工程造价和后期运营管理费用。

（5）运用价值工程的理论优化设计

从提高价值目标，满足建设单位的要求出发，对建设项目进行功能和成本分析。将技术分析和经济分析紧密结合，满足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使设计方案最优化。优化设计，找到安全和经济的最佳平衡点。

（6）优化设计方案，减少拆迁

设计过程中，尽最大可能优化设计方案，减少建筑物、地上、地下各种管网的拆迁改移，减少附属工程的工程量，降低造价。

2.施工图阶段设计的质量保证措施

（1）设计准备

项目小组指导制定设计质量标准要求、设计阶段进度计划及设计阶段资金使用计划。审查设计基础资料的正确性，充分领会业主意图，核实已批准相关部门的批文、上阶段的评审意见、环境要求，工程地质和水文地质勘察报告、地形图及动力、人防、消防、地震烈度、交通运输、基础设施等资料；正确采用有关设计规范、标准和技术经济指标等，并分析整理出满足设计要求的基本条件。

（2）各专业设计

a.给排水专业

除按初步设计要求提供资料外，还需提供必要的大样图，并提出对各专业的具体要求。

b.水工结构专业

需要提供具体的管渠，检查井结构详图，细部配筋做法大样图，并提出对管渠地基的处理措施。

（3）设计成果验收

a.设计成果应正确、先进、经济、适用；设计符合国家政策、法规和规范，满足业主在合同中提出的要求和潜在的需求；

b.设计文件及内容完整；设计方法计算公式、数据参数正确无误；图样、文字及表格表观质量好；

c.参加图纸会审，进行设计技术交底，使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并制定解决方案；减少设计的差错，消除设计中质量隐患；

d.负责对施工单位进行设计交底，使施工单位正确贯彻设计意图，掌握关键工程部位的质量要求，确保工程质量。

（4）施工阶段

1）施工阶段派现场设计代表，负责处理施工中技术问题及设计变更事宜，参与处理工程质量事故。设计变更的措施：

a.随时掌握国家政策法规的变化，有关设计施工的规范、规程的变化，有关产品或材料的淘汰或禁用，避免产生设计变更的潜在因素；

b.加强对设计阶段的质量控制，特别是施工图设计文件的审核。加强对施工图节点做法的可实施性的审核，严格会签工作，认真处理各专业图纸的设计交叉；

c.对业主和承包单位提出的设计变更要求要进行统筹考虑，确定其必要性，同时将设计变更对建设工期和费用的影响分析清楚并通报给业主，以尽可能减少对工程的不利影响；

d.严格按照工程建设管理程序办理设计变更，配合业主，减少索赔。

2）单位主要技术负责人参与业主组织的各类工程验收。

3）选派施工经验丰富，对工作负责任，善于沟通、协调的工地施工技术代表，便于及时处理施工中遇到的技术问题，以确保工程施工质量。

4）完整、清晰地整理工程技术档案并存档。包括基础资料、所有设计文件、图纸、设计变更、等技术资料，并按业主要求向业主移交。

3.设计质量偏差的监控及应对措施

（1）工程设计质量偏差的监控

a、将项目组全体设计人员集中进行设计，方便专业间协作配合，又能提高效率，设计人员相互之间进行校对；

b、选派经验丰富的质量管理工程师自始至终参与工程质量管理，帮助、督促、检查本工程贯彻执行质量管理体系文件的状况；

c、严格遵守我院的出图管理规定，按照设计、校对、复核、专业负责人审查、项目负责人审查、审核、审定的顺序进行把关监控；

d、在设计基本完成的时候，集中进行一次综合质量检查，尽力把一般性差错消灭在施工之前，确保向采购人提供高质量的成品，使施工、运营顺利进行；

e、针对工程特点、重点、难点选择课题，成立质量管理小组，群策群力，避免设计方案出现偏差。

（2）工程设计质量偏差的应对措施

a、在施工图设计过程中，随着对现场情况的深入了解和基础资料的逐步提供，本院将根据最新资料对设计方案的偏差进行完善、优化，并及时与采购人进行沟通，力争提供功能完善、技术先进、经济合理、可行性强及满足采购人要求的设计成果；

b、对于设计图纸中出现偏差的情况，我院将尽快组织技术人员对设计图纸进行复核，确定质量偏差的影响，并尽快更正；

c、在施工过程及后期服务的全过程中，我院承诺在现场遇到突发情况导致设计方案出现偏差时，项目负责人、专业负责人和相关设计人员在3小时内即可达到现场了解情况，并针对出现的问题进行解答；

d、在施工过程中，随着施工的进展，可能遇到与前期资料及勘察不相符的情况，本院将对设计方案实时核对，如果设计方案满足不了工程需要或方案不可行、不经济或不合理，本院将尽快完善、优化设计方案，提供变更设计成果，保证工程的顺利进行。

（3）质量偏差的处罚措施

（1）如果设计成果的质量不符合国家规范和采购人的要求，采购人可扣除设计费用的2%直至解除合同。我院将自行承担设计成果重新编制费用，对给采购人造成重大损失的情况，我院愿对相关损失进行赔偿。

（2）如果勘察、测量、设计成果的深度不符合国家规范和采购人的要求，不能通过方案评审，采购人可扣除设计费用的1%直至解除合同，我院将自行承担设计成果重新编制费用，对给采购人造成重大损失的情况，我院愿对相关损失进行赔偿。

5.3.3设计投资控制措施

1、大力推行标准设计

工程标准设计通常指工程设计中，可在一定范围内通用的标准图、通用图和复用图，一般统称为标准图。在工程设计中采用标准设计可以加快工程进度、节约材料、降低建设投资。据统计，采用标准设计一般可加快设计速度1~2倍，节约建设投资10~15%以上。

2、严格执行设计标准

设计标准是国家经济建设的重要技术规范，是进行工程建设勘察、设计、施工及验收的重要依据。执行设计标准规范能够保证工程的安全性和预期的使用功能；能够降低工程造价、控制工程投资；能够减少涉及工作量、提高设计效率。因此执行设计标准规范对于提高工程设计阶段的投资控制水平是十分必要的。

总之，最终实现设计阶段投资控制的目标；必须对设计工作的各个环节进行多层次的控制与管理，同时实现对设计规模、设计标准工程量与预算指标等各个方面的多维控制。

设计人员与工程造价部门联动，各专业在保证功能及技术指标的前提下，合理分解和使用投资限额，融设计和投资为一体，并运用价值工程原理把技术和经济有机结合起来，克服那种只顾画图，不顾算账的倾向，变“画了算”为“算了画”，同时利用同类或类似工程的技术指标进行科学分析、比较，优化设计，达到降低工程造价的目的。

5.3.4进度管理

5.3.4.1进度控制目标

工程设计进度是设计管理工作中的难点和重点，实际工作中往往会因为设计进度的延误导致相应专项设计工作延后、招标工作的滞后、总工期的延误。项目进度控制的方法主要是规划、控制和协调。规划就是确定工程总进度目标和分项进度目标，并编制其进度计划。控制是指在项目实施的全过程中，进行实际进度和计划进度的比较，当出现偏差时，及时采取措施调整。协调是指协调与工作进度有关的单位、部门和工作组之间的进度关系。

5.3.4.2进度控制措施

本项目包含排水及水工结构等专业，涉及专业面较广、对专业人员业务素质要求高，同时工程在时间上的迫切性也增加了项目管理的难度，对项目实施管理也提出了更高的要求。为此，项目组将作好充分准备，除了完善组织结构加强人员和设备配备，明确各职责及制定周密的实施计划，同时从以下几方面来保证对项目的管理，控制设计进度：

1.确定合理的设计工期目标

根据项目总工期要求，确定合理的设计工期目标。设计进度控制分目标是进行设计进度的保证。施工图设计是工程设计的最后阶段，其工作进度将直接影响工程项目的施工进度，必须合理地确定施工图设计交付时间目标，以确保工程设计进度总目标的实现。为了进行有效的设计进度控制，还应把各阶段设计进度目标具体化，将它们分解为分目标，以有利于各阶段、各专业的设计进度控制。

2.提供设计基础资料

按合同要求及时、准确、完整地提供设计所需要的基础资料和数据。

3.做好协调工作

安排好各专项设计的开始时间，协调各设计单位的工作，使他们能一体化地开展工作，保证设计能按进度计划要求进行。

4.加强设计变更的管理

设计变更对设计进度有很大的影响，尽量将相关调研、沟通协调工作做到前面减少设计变更，保证设计进度。

5、经济奖惩

如本项目能按时完成，则我院承诺将对本项目组成员进行丰厚的物质和荣誉奖励，相反，如果出现较为重大的设计失误和严重误工，则也会相应地对该项目组进行经济惩处，通过经济奖惩，以提高设计人员的责任心，从而保证出图时间。

6、推进落实驻地化服务，配备足够的经验丰富的专业设计人员、勘察仪器仪表设备、交通工具等保障设计进度的条件。

7、建立计划部门及相应的项目组，负责工程项目设计进度的编制，严格按照建设工程设计阶段进度控制工作流程图作业，并在设计实施过程中，跟踪检查这些计划的执行情况，定期将实际进度与计划进度进行比较，进而纠正或修订进度计划，使设计工作进度始终处于可控状态。

8、建立有效地沟通机制

根据项目要求，编制切实可行的设计总进度计划、阶段性设计进度计划和设计进度作业计划，在编制时，加强与建设单位、监理单位、施工单位及设备采购供应商的协作与配合，使设计进度计划积极可靠。并按要求设计进度进行日报、周报制，在每次工程勘察工作前向建设发出书面的勘察计划书，确定联系人员及电话，介绍参加本次勘察工作的人员构成、时间安排、勘察内容和需要建设方配合的相关工作，保证本项目设计进度。

9、坚决实行设计工作技术经济责任制

制定与之匹配绩效考核管理办法，通过公司和各驻地机构签订《年度经营目标责任书》，明确各项目组及办事处工作任务和具体指标，将员工的经济利益与其完成的任务数量和质量挂钩。

10、坚持按基本程序办事，尽量避免“边设计、边准备、边施工”的三边设计。

11、建立设计回访制度

在本次设计全部完成后，应主动对所设计工程进度效果进行调查、了解，不断分析总结进度控制工作经验，逐步提高设计进度控制工作水平。

5.3.4.3进度偏差监控及应对措施

（1）进度偏差的监控

在勘察、测量和设计的过程中，按照委托项目的范围对各工程单元进行编号，由有关专业工作组对各工作单元需要完成的工作量和所需的辅助工作量进行估工，指定各工作单元的进度计划。工程负责人员定期对各工作单元进度进行监测分析，将工程完成值与计划完成值相比较，分析进度计划完成的可能性，确保实时检测工程进度的偏差。

（2）进度偏差的应对措施

如果某个工程单元的进度计划出现偏差，找出原因，及时调整各个工作单元的进度计划，保证总体的进度计划。如果进度计划的偏差影响了总体进度计划，对出现偏差的工作单元加配人员，保证进度计划的完成，必要时，更换该工作单元的人员，配备技术经验丰富的人员，使进度始终在计划的控制之内。

（3）进度偏差的处罚措施

我院中标后进行勘察、测量、设计的过程中，如果因为我院的原因造成进度拖延，采购人可扣除设计费用的1%直至解除合同，对给采购人造成重大损失的情况，我院愿对相关损失进行赔偿。

5.3.4.4进度安排

在方案设计文件提供后，我院马上对方案设计进行优化，进入施工图设计阶段，施工图设计的进度计划安排为30日历天，即从方案设计成果递交起，到提供施工图设计文件为止，30天内完成所有施工图设计工作。

施工图进度计划表

5.3.5后续服务安排及保证措施

5.3.5.1协助

本投标人在长期的工作中注重配合业主单位做好与政府职能部门和相关单位的沟通协调工作，若本项目中标，在设计过程和建设过程中，会涉及与项目所在地的规划、交通、市政、各类管线、河道、环境、文物、消防等部门大量的沟通协调工作，我们郑重承诺设计过程中及时高效同招标人和相关主管部门沟通，积极配合招标人和相关主管部门做好与相关部门的沟通协调工作，确保项目顺利进行。

沟通协调机制的建立

设计工作正式开展前，会同招标人、相关主管部门、监督单位和规划等单位共同研究制定设计沟通协调配合工作计划，建立协调组织架构，明确沟通协调工作责任制，使沟通协调工作制度化。在勘察设计过程中，在项目总负责人主持下，由专人负责与招标人、相关主管部门和相关单位协调组织工作。

1.建立合理、全面的会议制度，是沟通协调机制的关键。会议主要包括两类，一是重大工程节点的专题会议，二是定期举行的工程例会。

专题会议主要是在前期工作中，对项目的重大工程节点、时间节点进行分析。工程例会主要是定期举行的关于各项工作进展情况的汇报，负责各项工作的各个单位每周向本投标人汇报工作进展情况以及下周的工作计划情况，每个月向本投标人汇报工作月进度情况以及下个月的工作计划。汇报内容应明确在工作中发现的问题，其他相关单位需跟进的问题，以及需要本投标人负责帮忙协调的问题。

2.建立多种形式的沟通机制，主要包括设计规划、参建各方工作制度、设计周报、设计月报、设计通知单、业主意见调查等。

3.建立工程信息交流平台。除了上述工作例会、专题会议等面对面的沟通协调外，建议充分利用现代网络技术，建立工程信息交流平台，与业主单位和监督单位、规划等各专业人员对口无缝衔接，对应专业如道路、桥梁、管线等可及时进行沟通，在同时某个专业沟通协调的问题及结果，在工程信息交流平台内相当于群发信息，其它各相关专业也能同时获得最新信息，避免错漏等情况出现。此外，还可以不定期利用视频会议系统进行多方会议沟通。

问题解决路径

梳理需各方共同解决的问题，提出安排相关专题会议的要求，由本投标人进行统筹安排，组织相关单位和部门参加。经会议讨论，并达成各方均可接受的初步方案成果，再由本项目的设计和施工单位对其进行深化，提出详细的解决方案。详细的专题方案在经过各相关部门审核确认，可进行具体的实施工作。若方案不能达到既定的目标，则须对问题重新进行筹划分析。

协助招标人办理报批报建工作，减少审批时间

本投标人在长期的工作中注重配合业主做好与政府职能部门和相关单位的协调工作，项目实施中可以发挥本投标人各方面协调能力强的优势，为项目设计、实施创造有利条件。积极尽责地协助招标人办理各阶段政府报批报建工作，采取以下措施顺利办理政府报批报建工作，尽量减少审批时间，保证设计进度。

提前与政府各职能部门沟通汇报，从而减少审批时间和往返过程；

争取采用并联审批，即各职能部门同时开展审批工作，避免前置条件而影响后续审批程序；

设置专人跟踪、协调，及时掌握审批工作动态。

5.3.5.2人员承诺

我们郑重承诺：本投标人中标后，积极主动提供现场设计服务，解释设计技术问题。现场代表配备移动通讯工具，24小时开机，随叫随到，及时处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好记录。

设计代表驻现场期间，设计代表按时参加工程例会，与施工单位保持密切联系，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，具体如下：

（1）派出设计代表常驻工地，与业主方、施工方紧密配合，根据招标人要求和施工进度需要，即时到达现场，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。

（2）施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

（3）不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。

（4）准时参加设计交底和工程例会。

（5）按时出版变更，出图时间不超过双方协商确定的时间。

（6）各专业主要设计人员定期到现场了解情况，及时解决问题，并提出合理化建议。

（7）协助业主做好施工管理，参加工程检查、验收工作，如验基坑、验桩、验钢筋等。

（8）以上承诺接受监督。

5.3.5.3服务承诺

设计进度承诺

若本项目中标，我们将会按合同承诺的勘察设计周期完成设计任务，设计过程及每个阶段评审后，严格按本投标人要求的勘察设计周期提交设计成果。

1）严格控制设计过程

设计过程严格按照高级项目设计过程管理软件所规定的步骤执行，严格执行设计控制管理程序，由项目小组编制《设计项目策划表》，安排各阶段设计进度安排，各专业编写本专业《设计进度表》，合理安排设计、校对、会签、审核、审定的工作时间，并严格按照招标文件和业主要求提交各阶段设计成果，保证设计进度。

2）投入足够的技术设备资源

本投标人技术设备在国内同行业中处于领先水平，并且技术设备更新与市场变化结合紧密。目前全本投标人用于一线设计生产的计算机已全部更新，各种设计软件齐全并不断更新、升级，各种设备不断添加、换代，保障了设计生产所需。本投标人将投入足够的能满足本项目设计所需的技术设备、软件资源，保证本项目的设计进度。

设计质量承诺

本投标人将建立以主要行政领导及技术总工程师组成的项目领导小组，以便于充分调动各部门的资源，保证设计进度。

高标准配置设计人员，选择设计经验丰富的技术骨干担任本项目的各专业负责人、设计及校对人员，审核人员由各专业总工程师担任，审定人员由总工程师担任。同时合理配置各专业人员比例，采取专业细分、加大人员量的办法，提高设计及协作的效率。

本投标人技术力量强、专业齐全、领导重视，是做好本项目设计工作的有利条件。若中标，本投标人组建的设计项目组将及时到位，创造条件开展各阶段的设计工作，以确保设计进度要求。

本投标人郑重承诺按以下措施保证设计质量：

（1）制度保证

a、按照ISO09001国际质量管理体系进行项目质量管理，保证工程勘察设计组织实施的全过程具有科学、完善的质量保证体系和管理措施。本工程勘察设计按本投标人最高质量管理级别—I类工程进行勘察设计管理，使工程勘察设计的全过程处于受控状态，以满足要求；

b、加强内部设计人员管理和职业道德教育；

c、对于各级勘察设计人员，进行岗位分工，建立岗位责任制，使工作按计划有条不紊地进行；保证专人专职,保障勘察设计项目的质量在各级人员中得到有效控制。

d、勘察设计成果正式出版前，必须经过本投标人内部各级校对、复核、审核，并根据上级部门专家审查意见修改完善。设计成果应正确、先进、经济、适用；设计符合国家政策、法规和规范，满足业主在合同中提出的要求和潜在的需求；设计文件及内容完整；设计方法计算公式、数据参数正确无误；图样、文字及表格表观质量好。

（2）技术力量保证

为了使项目能顺利、高效、优质地完成，按照IS09001国际质量管理体系，本单位将建立由项目总工程师及各专业知名专家形成专家顾问组，由设计技术骨干组成的项目设计组，由行政、后勤人员组成的后勤保障组

a、领导小组决策重大事宜

为能够快捷，并对实施过程中出现的重大事项进行有效决策，在质量和进度上圆满完成本工程的设计任务，决定由主管院长及项目总工成立领导小组，并由主管院长亲任组长，作为项目组的最高领导决策机构，负责项目组重大决策事宜。

主管院长作为领导小组成员具体领导项目组的工作；主管总工程师作为领导小组成员在主管院长领导下负责项目的最高技术决策。

b、项目审核组统一对设计文件进行审核把关

项目审核组由技术领导和相关专家组成，为项目组的审核机构，负责对本项目的设计工作大纲、设计指导规范、设计方案、计算成果、专题研究技术要求和专题研究成果、设计中间成果、设计最终成果及科研项目的策划、技术要求、研究成果等进行技术指导和审查把关。

c、项目设计组负责设计过程控制

项目设计组设项目总负责人一名，项目组成员由勘察专业、测量专业、桥涵专业、道路专业、排水专业、电气专业及附属专业等组成，每个专业由设计经验丰富的高级工程师或注册工程师任专业负责人。项目总负责人负责专业间协调管理、质量控制及进度控制；专业负责人负责本专业全面质量管理工作、对外专业的技术接口工作，并对项目总负责人负责。

（3）技术设备投入保证

根据本工程的特点，本投标人将对现有技术设备资源进行优化调配，确保对本项目投入优质技术设备，为工程勘察设计提供良好的技术设备条件。目前本投标人用于一线设计生产的计算机已全部更新，各种设计软件齐全并不断更新、升级，各种勘察设计设备不断添加、换代，保障了设计生产所需。本投标人将投入足够的能满足本项目设计所需的技术设备、软件资源，保证本项目的设计质量。

施工阶段的服务承诺

1.施工前技术交底

在施工前，由项目总负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位提出质量要求、注意事项及有关建议，听取施工单位对设计图纸的意见，在设计交底中对施工单位提出的问题，本投标人将及时给予书面答复，对需要变更的图纸及时给予修改变更。

2.设计变更控制

（1）业主单位、施工、监理及设计代表发现属于设计方面的图面错误、漏项、不合理设计等，设计代表应立即书面通知设计项目总负责人，经与业主主管人员沟通意见后，由项目组人员负责尽快完成设计变更工作。

（2）当施工过程中出现业主要求增加或减少项目功能、或地质地貌条件变化、地下管线障碍导致的设计变更，经后续服务人员现场核查、收集必要资料后，以业主签发的工地会议纪要形式，通知相关专业负责人，按服务承诺规定的时限内完成变更设计工作。

（3）因图纸图面错误、漏项造成的修改，不涉及结构变化的，后续服务人员在与相关设计人确认后，直接修改图纸并办理设计变更。

3.定期到现场巡察

①要求设计项目总负责人及各专业设计负责人在施工阶段定期对施工现场进行巡察，根据工程施工进度，制定相应的工地巡察计划，有针对性的开展现场巡察工作。

②各项目巡察后分项目填报《工地现场巡察工作记录表》。

4.处理施工质量问题

施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场业主、监理、施工与设计代表协商一致意见，需要设计院进行技术处理和设计修改时，相关项目设计专业负责人应积极配合配合业主和监理单位，及时进行完善技术措施和修改设计工作。

5.参与工程验收

①项目总负责人或专业负责人参与全部隐蔽工程的验收工作，严格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施；

②工程竣工验收由项目总负责人组织设计代表及主要设计人员参加验收工作；

③项目设计组应按项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。

6.审核工程竣工图

①根据工程设计变更和现场施工实际，由项目总负责人组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核；

②认真填写校审记录，进行竣工图修改；

③校核修改后的竣工图，保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。

5.4设计实施要点

设计应遵循国家有关的法律法规和强制性标准，并满足合同规定的技术性能、质量标准和工程的可施工性、可操作性及可维修性的要去。

设计管理由设计经理负责，并适时组建项目设计组。在项目实施过程中，设计经理应接受项目经理和设计管理部门的双重领导。

工程总承包项目的设计应将采购纳入设计程序。

设计计划在项目初始阶段由设计经理负责组织编制，经公司有关职能部门评审后，由专业总工程师批准实施。

设计应满足合同约定的质量目标与要求、相关的质量规定和标准，同时应满足公司的三标一体化管理体系的要求。

设计计划应明确项目费用控制指标、设计人工时指标和限额设计指标，并建立项目设计执行效果测量基准。

设计进度计划应符合项目总进度计划的要求，并应充分考虑与工程勘察、采购、施工、试运行的进度协调，还应考虑设计工作的内部逻辑关系及资源分配、外部约束条件等。

设计组应严格执行已批准的设计计划，满足计划控制目标的要求。

设计经理应组织对全部设计基础数据和资料进行检查和验证，经业主方确认后，由项目经理批准发表。

设计组应建立设计协调程序，并按公司有关专业之间互提条件的规定，协调和控制各专业之间的关系。

建立设计评审程序，并按计划进行设计评审，保持评审记录。设计详审必须讨论各专业设计优化工作。

设计工作应按设计计划与采购、施工等进行有序的衔接并处理好接口关系。设计组应负责提供请购文件；在采购过程中进行技术评审和质量检验；进行可施工性分析并满足其要求。

编制施工图设计文件，应当满足设备材料采购、非标准设备制作和施工以及试运行的要求。

建立并严格控制设计变更程序。根据项目需要或业主方的要求，组织相关人员按规定程序处理设计变更。

设计选用的设备材料，应在设计文件中注明其型号、规格、性能、数量等，其质量要求必须符合现行标准的有关规定。

在施工前，应进行设计交底，说明设计意图，解释设计文件，明确设计要求。

根据合同约定，提供试运行及质保期阶段的技术支持及服务。